Perguntas Frequentes

Fornecer o trajeto e as paradas antes da viagem ajuda os chauffeurs a planejar com mais eficiência, economizando tempo e evitando congestionamentos. Além disso, permite que os coordenadores globais da Drivania monitorem o cronograma da viagem e assegurem que tudo transcorra conforme o planejado.

Embora seja possível informar o motorista sobre mudanças ou extensões, é fundamental coordenar essas alterações com o suporte ao cliente da Drivania. Isso garante que todos os detalhes da sua viagem sejam atualizados de maneira integrada. A Drivania é uma empresa de transporte executivo com uma equipe dedicada e disponível.

Nosso objetivo é garantir que você tenha o mesmo motorista durante toda a sua viagem, salvo em casos de conflitos de agenda ou eventos pessoais imprevistos.

Sim, nossa equipe de suporte ao cliente e seu chauffeur monitoram o status do seu voo em tempo real e ajustam o horário de embarque conforme necessário. Você pode ter a certeza de que seu motorista aguardará por você, mesmo em caso de atrasos no voo.

Para os 200 principais destinos da Drivania, as informações de contato do seu motorista corporativo serão fornecidas entre 4 e 7 dias antes do início do serviço. Para os outros destinos, as informações serão enviadas pelo menos 24 horas antes do início do serviço, dando tempo para você fazer qualquer ajuste ou solicitação especial.

Alguns veículos estão equipados com Wi-Fi e conectividade Bluetooth. No entanto, para garantir acesso confiável e imediato à internet na maioria dos locais, recomendamos a aquisição de um SIM card local ou a configuração de um e-SIM antes de sua partida.

A Drivania fornece informações claras sobre limites de quilometragem, que variam dependendo da localização, tanto durante o processo de reserva quanto nos detalhes de confirmação da viagem. Normalmente, a quilometragem ilimitada é oferecida em ilhas, enquanto em outras áreas, a quilometragem pode variar de 15 a 65 quilômetros por cada hora de serviço prestado.

Na Drivania, estamos comprometidos em atender ao seu pedido da melhor forma possível, sempre tentando combiná-lo com seu motorista preferido quando você solicitar. Tenha em mente que todos os nossos chauffeurs são cuidadosamente selecionados por suas habilidades e compartilham um perfil de alta qualidade semelhante. Caso o condutor privado escolhido não esteja disponível, garantiremos outro profissional igualmente qualificado para assegurar uma viagem confortável e tranquila.

Cada modelo de veículo varia em capacidade de bagagem. Certifique-se de selecionar o veículo apropriado durante a reserva com base no número de malas e bagagens de mão que planeja levar. Você pode encontrar a capacidade específica de bagagem exibida na plataforma de reserva ao selecionar os veículos.

Como a Drivania oferece preços com tudo incluído, dar gorjeta ao seu chauffeur é totalmente opcional. É uma forma genuína de mostrar apreço pelo serviço excepcional. Se você se sentir inclinado a reconhecer a excelência do seu motorista, incentivamos a gorjeta como um gesto de gratidão.

Embora não haja um requisito legal para um período mínimo de descanso entre turnos, priorizamos a segurança do motorista e do passageiro. A Drivania adere às leis trabalhistas locais e garante que nossos motoristas recebam descanso adequado para manter a atenção e garantir viagens seguras.

Crianças menores de 12 anos não podem viajar sozinhas. No entanto, aquelas com 12 anos ou mais podem fazê-lo com a autorização e os arranjos apropriados.

Animais de estimação pequenos, como gatos ou cães, são bem-vindos. Para a segurança e conforto deles, pedimos que estejam devidamente acomodados em uma transportadora durante a viagem.

Embora atendamos principalmente os 350 destinos listados, estamos preparados para organizar transporte em mais de 800 cidades ao redor do mundo. Se você precisar viajar para um local fora de nossa área de cobertura, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Faremos o possível para criar rotas personalizadas para o destino desejado.

We maintain global service consistency by carefully selecting our drivers, providing ongoing training, and conducting frequent performance evaluations. Each chauffeur must meet our high standards of excellence, offering consistent quality service no matter where you are.

Drivania chauffeurs worldwide are proficient in English, often ranging from highly proficient to bilingual. In regions where English is less common, chauffeurs possess at least basic to intermediate English skills, guaranteeing clear communication in any location.

Drivania sets high service standards everywhere to keep our service quality consistent. We choose the best drivers and vehicles available in each place to make sure you always have a premium experience. If the minimum standards cannot be met in a specific location, we choose not to operate there, maintaining our commitment to excellence.

Your booking confirmation provides clear instructions on how to find your chauffeur easily, whether you’re at airports, private terminals, hotels, or elsewhere. It also explains a straightforward process to quickly get help if you have trouble locating your chauffeur.

Embora a Drivania não ofereça pacotes de experiências ou passeios guiados pré-definidos, ao fazer uma reserva, você pode nos informar suas preferências. Nossos coordenadores e motoristas irão personalizar o serviço para atender às suas necessidades.

Nossos motoristas, como conhecedores locais, oferecem recomendações personalizadas para atrações, restaurantes e eventos, enriquecendo sua viagem com dicas exclusivas.

Nossos motoristas são especializados em oferecer serviços de transporte premium, ajustados às suas necessidades, garantindo uma viagem confortável, contudo, não são treinados como guias turísticos. Para informações detalhadas e tours guiados, recomendamos entrar em contato com agências especializadas.

Após confirmar a reserva, você receberá um detalhamento completo de todas as despesas, como refeições, estacionamento, pedágios e acomodações. Para garantir total transparência, qualquer custo adicional que surja durante a viagem será informado assim que o trajeto terminar.

A Drivania assegura a confiabilidade de seus chauffeurs por meio de um processo de seleção rigoroso, treinamento abrangente e um firme compromisso com nossos valores essenciais de integridade, profissionalismo e confiabilidade.

Na Drivania, mantemos altos padrões ao realizar verificações regulares de nossos motoristas, utilizando tecnologia avançada para monitorar a condução em tempo real e oferecendo treinamento contínuo. Esse compromisso assegura que nossos motoristas sempre priorizem a segurança, o profissionalismo e um serviço de excelência.

Na Drivania, valorizamos o profissionalismo e a qualidade do serviço. Embora não haja uma exigência específica de experiência mínima, buscamos indivíduos que demonstrem as habilidades e conhecimentos necessários para fornecer um serviço confiável, com um forte compromisso com a excelência e alinhados aos nossos valores de segurança e satisfação do cliente.

Os motoristas da Drivania geralmente atuam em uma única cidade, embora possam realizar viagens intermunicipais e de longa distância. Como trabalhamos com motoristas independentes, a troca de veículos implica também na troca de motoristas, o que assegura uma qualidade de serviço consistente, independentemente do veículo.

Você pode compartilhar sua experiência e avaliar o serviço do motorista respondendo a um breve questionário após a viagem. Seu feedback é fundamental para mantermos nosso compromisso com a excelência no transporte com motoristas particulares.

Escolher um sedan oferece uma combinação de elegância e praticidade para viajantes individuais ou em dupla. Seu tamanho é ideal tanto para se deslocar em ruas movimentadas quanto para viagens em rodovias. O design sofisticado e o interior espaçoso garantem conforto, e o porta-malas acomoda confortavelmente 2 malas grandes e 3 malas de mão.

Escolher um SUV com a Drivania para 3 a 6 passageiros proporciona luxo e espaço. Com um interior amplo e poltronas ao estilo “captain chair” que garantem conforto e privacidade, além da cabine elevada que melhora a experiência de viagem, este veículo é ideal para grupos. O porta-malas comporta 5 malas grandes ou 8 malas de mão, atendendo perfeitamente às necessidades de viagens em grupo.

Para pequenos grupos que viajam com a Drivania, uma Van de passageiros oferece conectividade e conveniência. Com assentos dispostos frente a frente, o tempo de viagem se torna uma oportunidade para conversas e colaboração. Prática e confortável, a van acomoda até 6 malas grandes ou 8 malas de mão.

Para grupos maiores, os micro-ônibus da Drivania facilitam viagens em eventos corporativos, garantindo a chegada pontual de 12 a 20 passageiros. Com amplo espaço para bagagem, eles acomodam todos os pertences, promovendo a união entre os viajantes e simplificando a logística. É a solução ideal para transporte coletivo em eventos.

Escolher um veículo elétrico com a Drivania é a escolha perfeita para quem busca uma viagem sustentável e confortável. Esses carros oferecem uma combinação de elegância e praticidade, com espaço suficiente no porta-malas para 2 malas grandes e 3 malas de mão. Assim, você pode desfrutar de uma jornada estilosa e ecológica sem abrir mão do luxo e do espaço para bagagem.

Alugar um veículo blindado com a Drivania oferece segurança extra para viajantes em destinos mais sensíveis. Esses veículos, junto com motoristas treinados para situações de emergência, garantem uma proteção superior. Em alguns destinos, também podemos disponibilizar um motorista licenciado e autorizado a portar arma, para uma segurança ainda maior.

Absolutamente. Sim, nossa frota conta com tecnologia de bordo fornecida pelos motoristas particulares afiliados, permitindo o rastreamento em tempo real. Através da plataforma online da Drivania, você pode acompanhar a localização exata do seu veículo durante o serviço.

Caso tenha esquecido algo no veículo, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível com os detalhes da sua viagem. Nossa equipe dedicada se empenhará para recuperar seus pertences rapidamente.

Embora a principal função do motorista seja o transporte, os motoristas da Drivania também podem oferecer suporte adicional, como ajudar com o transporte de documentos ou realizar tarefas locais, se necessário. Eles também podem ajudar com outras solicitações, como reservar uma mesa em um restaurante ou comprar ingressos para um show local.

Nossos chauffeurs estão sempre prontos para atender às suas necessidades. Na Drivania, motoristas e coordenadores monitoram de perto os horários dos voos para garantir que seu transporte seja ajustado adequadamente em caso de atrasos na partida ou chegada.

Sim, nossos motoristas profissionais podem acompanhá-lo através de fronteiras internacionais, desde que toda a documentação e arranjos necessários estejam em ordem e não haja restrições entre os países. Lembre-se de que é responsabilidade do viajante providenciar vistos ou permissões necessárias.

A Drivania assegura o anonimato dos passageiros adotando medidas rigorosas de proteção de dados. Limitamos o acesso às informações pessoais apenas ao pessoal essencial e utilizamos protocolos de criptografia para proteger dados sensíveis, garantindo assim a privacidade dos passageiros.