Preguntas Frecuentes

Proporcionar la ruta y las paradas previstas antes del viaje permite a los choferes planificar mejor, ahorrar tiempo y evitar atascos. También ayuda al equipo de atención al cliente de Drivania a mantener el control del servicio para que no falle nada.

Aunque se puede informar primero al chofer, es importante y necesario coordinar cualquier cambio o ampliación del viaje con el servicio de atención al cliente de Drivania, garantizando que toda la ruta se actualice de una forma coordinada. Nuestro equipo trabaja para ayudarle en cada paso del camino.

Si no surgen conflictos con el horario u otro tipo de imprevistos personales, haremos lo posible para garantizar que tenga el mismo chofer todos los días que dura su reserva.

Tanto el chofer como el equipo de atención al cliente monitorizan en tiempo real el estado de los vuelos y ajustan la hora de recogida según sea necesario. Drivania le garantiza que su conductor le estará esperando, incluso si su vuelo se retrasa.

En los 200 principales destinos en que opera Drivania, recibirá los datos de su chofer entre 4 y 7 días antes de la recogida. Para el resto de los destinos se los enviaremos con al menos 24 horas de antelación, para que siempre pueda realizar ajustes o peticiones especiales en caso de ser necesario.

Si bien muchos vehículos vienen equipados con conectividad WiFi o el Bluetooth del chofer, por mayor seguridad le sugerimos que lleve consigo una tarjeta SIM local o configure una e-SIM antes de iniciar el viaje. Es la garantía para lograr un acceso a internet fiable e inmediato en la mayoría de los destinos.

Durante el proceso de reserva, así como en el documento de confirmación de su viaje, Drivania le brindará información clara y detallada acerca de los límites de kilometraje, que pueden variar en función de la ubicación. Normalmente, en las islas el kilometraje es ilimitado, mientras que en zonas extensas puede variar entre 15 y 50 kilómetros por cada hora de servicio, según el destino.

Sí, siempre que esté disponible. Drivania se compromete siempre a anteponer a sus conductores favoritos. Si no está disponible, nos aseguraremos de asignarle otro profesional cualificado. En Drivania, la selección de choferes sigue un meticuloso proceso de homologación por el cual todos comparten un perfil profesional y humano equivalente.

Tantas como desee. Recuerde que cada modelo de vehículo varía en capacidad de equipaje. Asegúrese de reservar el vehículo adecuado en función del número de maletas y bolsas de mano que tenga previsto llevar. Encontrará la capacidad específica de cada uno de ellos en el gestor de reservas de nuestra web, en el paso ‘Selección de Vehículo’.

Drivania ofrece precios finales con todo incluido, por lo que dar propina a su chofer es totalmente opcional y, por tanto, una muestra de reconocimiento hacia el servicio recibido por parte del conductor. Si usted siente que su chofer le ha prestado un servicio excepcional, le animamos a dejar una propina proporcional a su nivel de satisfacción.

Aunque no hay un requisito legal de descanso mínimo en servicios de transporte privado, en Drivania priorizamos tanto la seguridad del conductor como la de los pasajeros. Por este motivo, nos ajustamos a la legislación laboral local de cada destino y aseguramos que cada conductor descansa lo suficiente para mantenerse alerta al volante y así poder garantizar su seguridad en todo momento.

Los menores de 12 años no pueden viajar solos. Los mayores de 12 años sí pueden hacerlo, siempre y cuando cuenten con la autorización de sus padres o tutores legales.

Los animales pequeños como perros o gatos pueden hacerlo, pero por su mayor seguridad y comodidad deberán viajar en un transportín mientras el vehículo esté circulando.

Drivania presta principalmente servicios de chofer en 350 destinos, sin embargo, estamos capacitados para organizar el transporte en más de 800 ciudades de todo el mundo. Si usted necesita viajar a un lugar que no está en nuestro mapa de destinos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para organizar un transporte personalizada según sus necesidades.

Mantenemos la homogeneidad en todo el mundo mediante la meticulosa selección y formación de nuestros choferes, cuyo rendimiento es evaluado después de cada servicio. Todos los choferes deben cumplir con nuestros elevados estándares de excelencia y ofrecer un servicio de calidad constante estén donde estén.

Todos los choferes de Drivania hablan inglés con un nivel profesional o son completamente bilingües. En aquellos destinos donde el inglés no es un idioma común, pueden comunicarse a un nivel básico o intermedio, garantizando un entendimiento claro y fluido.

Drivania mantiene un servicio de calidad y homogéneo en todo el mundo. Seleccionamos a los mejores conductores y vehículos disponibles en cada ciudad para garantizar que la experiencia del pasajero sea siempre la que prometemos. En nuestro compromiso con la excelencia, optamos por no operar en aquellos lugares donde no sea posible cumplir los estándares mínimos de calidad que fija nuestra marca.

Su reserva confirmada incluye instrucciones claras y precisas sobre cómo localizar al chofer, ya sea en aeropuertos, terminales de aviación privada, hoteles o cualquier otro lugar. También le indicamos el procedimiento a seguir, rápido y sencillo, en caso de no encontrarle.

La plataforma de reservas de Drivania no ofrece experiencias prediseñadas, paquetes turísticos, o visitas guiadas. No obstante, si desea que su viaje incorpore alguna de nuestras sugerencias, indíquelo en su reserva, y nuestro equipo de atención al cliente preparará el servicio que más se ajuste a sus necesidades.

Los choferes de Drivania son expertos locales y están preparados para enriquecer su experiencia de viaje con recomendaciones personalizadas y a medida en cada destino.

Nuestros conductores están especializados en ofrecer servicios de chofer cómodos y de alta calidad, adaptados a las necesidades de los pasajeros. No tienen formación específica de guía turística, salvo casos puntuales. Si desea contratar un guía oficial, le recomendamos que contacte con su agencia de confianza.

Con la confirmación de la reserva le proporcionaremos un desglose detallado de todos los costes, incluyendo comidas, aparcamientos, peajes y alojamientos. Si hay un coste adicional no previsto durante el trayecto, y para una mayor transparencia, se le comunicará inmediatamente una vez finalizada la ruta.

Drivania garantiza la fiabilidad de sus choferes mediante minuciosos procedimientos de selección y homologación, una formación exhaustiva y continua, así como un compromiso firmado con cada uno de nuestros valores fundamentales de integridad, profesionalidad y fiabilidad. Consulte el documento ‘Selección de Choferes’ en el apartado Prestaciones y Ventajas.

En Drivania, mantenemos unos estándares estrictos controlando regularmente a nuestros conductores, utilizando tecnología avanzada para supervisar su conducción en tiempo real y proporcionándoles formación continua. Este compromiso garantiza que nuestros conductores prioricen siempre la seguridad, la profesionalidad y un servicio excelente.

En Drivania se prioriza la profesionalidad y el servicio de calidad. Aunque no se requiere una experiencia mínima para los choferes, buscamos personas que demuestren capacidad y conocimientos para llevar a cabo su trabajo, y compartan un fuerte compromiso con la fiabilidad, la seguridad y el servicio al cliente.

Los choferes de Drivania suelen operar en un único destino, pero pueden usar dicha ciudad como base para realizar servicios de larga distancia hasta otras ciudades. Drivania trabaja principalmente con choferes independientes por lo que, con el fin de garantizar un servicio homogéneo, un cambio de vehículo suele implicar a otro conductor.

Usted puede contactar con nosotros y compartir su experiencia durante o después del viaje. Sus comentarios nos ayudan a mantener nuestro compromiso en mejorar cada día nuestro servicio de transporte privado con chofer.

Si usted busca un vehículo en concreto y no está disponible, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo posible para encontrar opciones equivalentes y adecuadas a sus necesidades de transporte.

Drivania no es un servicio de alquiler de coches. Conectamos a los viajeros más exigentes de todo el mundo con conductores de primera calidad, garantizando un servicio de chofer de primer nivel, y una experiencia exclusiva de viaje allá donde vaya.

Aunque siempre intentamos satisfacer las solicitudes de vehículos específicos, la disponibilidad puede variar en función de las marcas y modelos más comunes en cada destino. No obstante, nos comprometemos a ofrecerle un modelo equivalente en función del tamaño y la capacidad del vehículo solicitado.

Drivania prioriza la comodidad y preferencias de los pasajeros. Nuestros vehículos cuentan con extras como refrescos, aperitivos, Wifi o entretenimiento a bordo. Si tiene alguna preferencia específica, indíquenoslo y nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para cumplir con sus expectativas.

Drivania se enorgullece de mantener una flota moderna, con vehículos acabados de salir de fábrica y hasta un máximo de cinco años de antigüedad. Así garantizamos que nuestros pasajeros disfruten de viajes seguros y cómodos con todas las comodidades y tecnología punta.

En Drivania priorizamos la limpieza y la comodidad de los pasajeros. Por ese motivo, le rogamos que se abstenga de consumir cualquier alimento o bebida aparte de los que se proporcionan dentro del vehículo. Es la mejor manera de garantizar el estado impecable del mismo.

En Drivania nos preocupamos por mantener un ambiente limpio y saludable a bordo, y por ese motivo está estrictamente prohibido fumar dentro de los vehículos. Nuestra principal prioridad es el bienestar y la seguridad de todos los pasajeros y choferes.

Sí, Drivania proporciona vehículos especialmente equipados y diseñados para personas con movilidad reducida, garantizando un transporte seguro y cómodo para todos los pasajeros. Es parte de nuestro compromiso con la accesibilidad y la inclusión. Para obtener más información al respecto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nos adherimos a rigurosos protocolos de limpieza para garantizar que nuestros vehículos estén siempre impecables. Nuestros choferes deben proporcionar a los pasajeros una experiencia de transporte segura e higiénica alineada con nuestro compromiso con la excelencia.

Si viaja usted en un avión privado, solo en aquellos aeropuertos en los que esté autorizado, siempre y cuando se cumpla la normativa al respecto. En los aeropuertos en los que el acceso a pista esté restringido, los choferes acudirán a la zona de espera del FBO.

La flota de vehículos eléctricos es cada vez más extensa y está disponible en nuestros principales destinos. Sin embargo, los vehículos blindados solo están disponibles en determinados lugares. Si usted está interesado en contratar un vehículo poco común o especializado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Drivania dispone desde berlinas para 1 solo pasajero hasta furgonetas con capacidad para 7 pasajeros, e incluso vehículos más grandes, de hasta 20 asientos. Si desea opciones a medida para acomodar a grupos numerosos en diferentes vehículos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestra flota posee la tecnología necesaria para hacer un seguimiento en tiempo real de cada vehículo, en los 200 principales destinos en que opera Drivania. Para su mayor tranquilidad, encontrará un acceso especial en la plataforma de reservas de Drivania que permite conocer la ubicación exacta del vehículo durante el tiempo de servicio.

Si usted se ha dejado algo olvidado dentro del vehículo, informe cuanto antes a nuestro equipo de atención al cliente. Haremos todo lo posible para devolverle sus pertenencias rápidamente.

Si bien la función principal de los choferes de Drivania es el transporte de pasajeros, éstos también brindan apoyo con tareas como el transporte de documentos, la reserva de una mesa en un restaurante, comprar entradas para un espectáculo local, o hacer otro tipo recados similares.

Nuestros choferes estarán a su disposición siempre que los necesite. En Drivania, los conductores trabajan estrechamente con el equipo de atención al cliente para supervisar los horarios de los vuelos y asegurarse de que su transporte con chofer se reajusta en caso de retrasos o adelantos.

Desde luego. Los choferes de Drivania le acompañarán a través de las fronteras entre países, siempre y cuando usted cuente con la documentación y los preparativos necesarios, y no existan restricciones internacionales o conflictos entre territorios adyacentes. Recuerde que es responsabilidad del viajero obtener visados o cualquier otro permiso necesario.

Drivania aplica estrictas medidas de protección de datos para mantener el anonimato de los pasajeros, y limita el acceso a la información personal únicamente al personal esencial y necesario. Siempre mediante protocolos de encriptación que salvaguardan los datos confidenciales y que garantizan la privacidad de los pasajeros.