Passei uma semana em Berlim montando nossos escritórios na Europa Central, uma tarefa que exigiu toda a minha concentração e energia. Sebastian foi meu motorista desde o momento em que aterrissei, e ele provou ser um profissional de valor inestimável. Ele me recebeu no aeroporto em seu longo e elegante Mercedes S-Class, atendendo a todas as minhas necessidades dentro da cidade. Além disso, suas dicas e recomendações de especialistas, especialmente para locais de jantar, foram um bônus que tornou minha estadia mais agradável.
No entanto, os últimos dois dias de minha viagem tomaram um rumo inesperado quando tive que fazer uma viagem repentina a Bruxelas para reuniões de última hora, antes de voltar para Atlanta. Meu escritório central nos EUA forneceu passagens de trem de alta velocidade entre a Alemanha e a Bélgica. Quando minha agenda em Bruxelas foi concluída e eu embarquei no trem de volta para Berlim, percebi que teria muito pouco tempo para fazer a transferência para o aeroporto de Berlim-Brandemburgo. Não me preocupei, porque estava viajando com pouca bagagem e com meu cartão de embarque em mãos.
Do trem, mandei uma mensagem de texto para Sebastian, dizendo-lhe que teria de pular o almoço devido ao tempo apertado e pedindo-lhe que estivesse pronto para uma transferência rápida para o aeroporto. Quando cheguei à Berlin Hauptbahnhof, ele estava esperando e segurando uma sacola que me ofereceu. Dentro, encontrei uma deliciosa Bratwurst. “Você não pode deixar nossa bela cidade com o estômago vazio”, disse ele, “e não há nada melhor do que uma típica Bratwurst alemã para enchê-lo”, acrescentou.
Enquanto nos dirigíamos ao aeroporto, desfrutei da refeição, apreciando a previsão e o cuidado de Sebastian. Sua atenção aos detalhes e sua gentileza tornaram uma semana de trabalho exigente na Europa muito mais fácil de administrar. Ao chegarmos ao aeroporto, agradeci a ele e soube que, com certeza, solicitaria os serviços de Sebastian em minha próxima viagem à cidade.
“Gosto de garantir que meus passageiros saiam de Berlim com um sorriso no rosto. Antecipar suas necessidades faz toda a diferença em suas experiências de viagem.”
