No mês passado, viajei no jato particular da minha empresa com minha esposa de Monterrey para Toluca para participar de um evento da alta sociedade no Jardim Botânico Cosmovitral. Antes de partir, pedi ao nosso piloto, Miguel, que organizasse o transporte na nossa chegada. Quando aterrissamos, nosso motorista Víctor já estava nos esperando, impecavelmente vestido, em um carro novo e elegante.
Víctor se destacou por sua cortesia e profissionalismo. Durante o evento no Jardim Botânico, onde tivemos a oportunidade de reencontrar velhos amigos e parceiros de negócios, ele estava sempre por perto, atento, mas discreto, pronto para ajudar se necessário.
No final do evento, Víctor nos levou ao Amaranta, um restaurante excepcional, onde ele havia reservado uma mesa para nós. No caminho, minha esposa percebeu que havia esquecido o carregador do iPhone em Monterrey. Sem hesitar, e para nossa surpresa, Víctor lhe ofereceu um, explicando que ele sempre carrega carregadores de todos os tipos em seu veículo para cobrir qualquer eventualidade.
Depois de desfrutar de um jantar requintado, Víctor nos levou ao Hotel Suite Inn La Muralla. Quando minha esposa quis devolver o carregador de celular, ele gentilmente insistiu que eu ficasse com o dispositivo, caso precisasse durante o resto da nossa estadia. Esse gesto deixou claro que Víctor estava sempre pensando em nosso conforto.
Na manhã seguinte, depois de um bom café da manhã, Víctor nos levou de volta ao aeroporto. Quando chegamos ao jato, Miguel e o restante da equipe já estavam nos esperando para nosso voo de volta. Antes de nos despedirmos, e em mais um gesto gentil de sua parte, Víctor nos desejou um bom voo de volta.
“Meu principal objetivo é cuidar perfeitamente dos meus passageiros, antecipando suas necessidades para que eles possam aproveitar sua estadia na cidade.”
