Trabalho como gerente de arte em Los Angeles e todo ano viajo para a Espanha para participar do Festival de Cinema de San Sebastian. E, embora eu esteja acostumado a mudanças de última hora, quando meu voo foi desviado para Bilbao devido ao tráfego aéreo intenso em San Sebastian, eu me preparei para um traslado desconfortável assim que aterrissasse. Para minha surpresa e alívio, Josu, o motorista que minha agência havia contratado, havia previsto essa possibilidade e já estava me esperando em Bilbao quando o avião pousou.

Depois de passar pela alfândega, Josu me deu as boas-vindas e cuidou de tudo com notável eficiência. Em poucos minutos, eu estava confortavelmente instalado no veículo e a caminho de San Sebastian. Sua previsão certamente ajudou.
Uma vez na cidade, Josu provou estar sempre um passo à frente. Para começar, ele se certificou de reconfirmar todas as minhas reservas nos vários restaurantes da minha agenda, uma tarefa nada fácil com a cidade lotada devido ao festival. No entanto, o que mais me impressionou foi sua gestão do sempre imprevisível clima basco.
Sabendo que eu participaria de vários eventos no tapete vermelho do Kursaal, ele sempre levava um grande guarda-chuva no carro e me acompanhava da porta do hotel até o veículo, e de lá até a entrada do local, para garantir que a garoa incessante não estragasse meu traje. Sua atenção a esses pequenos detalhes garantiu que eu estivesse sempre impecável.
No final da minha viagem, quando ele me levou de volta ao aeroporto de San Sebastian, percebi o quanto seu apoio havia melhorado minha experiência. O Festival Internacional de Cinema é um evento muito intenso, mas, graças ao Josu, tudo correu perfeitamente. Sua dedicação e profissionalismo fizeram a diferença.

“Um serviço excepcional é antecipar as necessidades antes que elas surjam, garantindo que cada viagem seja perfeita, independentemente dos imprevistos.”