Meu voo atrasou e aterrissei no Aeroporto Internacional de Washington mais de uma hora depois do previsto. Apesar de não ter nenhum compromisso urgente até o dia seguinte, não pude deixar de me perguntar sobre meu traslado programado. Presumi que meu motorista teria saído muito antes de eu passar pela alfândega, mas estava enganado. Gilberto estava ali, segurando uma placa com meu nome.
Ele pegou minha bagagem de mão e, enquanto me conduzia ao seu Chevrolet Suburban, que estava em perfeitas condições, compartilhei meus pensamentos iniciais com ele. Gilberto me tranquilizou com um sorriso, explicando que nunca iria embora, a menos que tivesse certeza de que eu não estava no aeroporto e que tivesse recebido uma confirmação da agência. Agradeci a ele por sua honestidade e dedicação.
O carro estava impecável. Enquanto dirigíamos pelas ruas da Capital do Mundo, senti uma onda de relaxamento tomar conta de mim — uma transição suave do meu voo. As ruas largas e ordenadas de Washington, D.C. contribuíram para a atmosfera de tranquilidade.
Depois de me deixar no hotel, Gilberto reconfirmou o horário do traslado para o dia seguinte. Ele também revisou minha agenda detalhadamente, garantindo que nenhuma mudança de última hora atrapalhasse minha programação. Antes de se despedir, ele mencionou que faria uma verificação de segurança da rota durante a tarde, para garantir que tudo corresse bem no dia seguinte.
Na manhã seguinte, Gilberto foi pontual. O carro estava equipado com água fresca, e minhas reuniões transcorreram sem nenhum transtorno. Depois da última reunião, ele me levou de volta ao aeroporto, com seu comportamento sempre respeitoso e tranquilo. Não pude deixar de pensar o quanto ele personificava a própria Washington, D.C.: sereno, atencioso, orientador e seguro.
Fui embora com um sorriso, esperando encontrar Gilberto novamente em futuras viagens a D.C.
“Toda viagem deve proporcionar conforto e confiabilidade. Desde o momento em que o cliente desembarca, até a sua partida, meu objetivo é oferecer cuidado, conforto e confiabilidade, tornando seu tempo na cidade realmente memorável.”
