Voando de Londres para Madri para uma importante reunião de negócios, aterrissei no Aeroporto de Barajas no dia anterior, tarde da noite. Rodrigo, meu motorista, cumprimentou-me e me acompanhou até um elegante Mercedes Classe S, que oferecia amplo espaço no banco traseiro, muito apreciado devido à minha idade. Enquanto dirigíamos para o Hotel Ritz, Rodrigo confirmou a programação do dia seguinte, registrando minha reunião às 8h na Área de Negócios Cuatro Torres. Combinamos de nos encontrarmos às 7h30, em ponto, para que eu tivesse tempo de tomar café da manhã.
Ao me acomodar, fui direto para a cama. Para minha surpresa, o telefone do quarto tocou às 6h05 — pelo menos foi o que pensei. Era Rodrigo na recepção, solicitando ao concierge que me acordasse. Confuso, perguntei por que ele havia ligado tão cedo. O concierge esclareceu que, na verdade, eram 7h05 — meu telefone, ainda em modo de voo, estava uma hora atrasado em relação ao horário do Reino Unido. O raciocínio rápido de Rodrigo o levou a verificar com o concierge quando eu não tinha aparecido para o café da manhã, temendo que eu tivesse dormido demais.
Agradecendo por sua iniciativa, vesti-me rapidamente e desci correndo as escadas. Para minha surpresa, Rodrigo havia providenciado com o concierge uma pequena sacola de desjejum com frutas variadas e um café para viagem. “Assim, você não começa sua importante reunião com o estômago vazio”, disse ele, com um sorriso caloroso.
Graças à previsão e à desenvoltura de Rodrigo, cheguei à minha reunião no horário e bem preparado. Seu serviço atencioso e suas ações rápidas salvaram meu dia e me deixaram com um profundo apreço pelo toque humano nas viagens profissionais.
“Ao antecipar as necessidades e agir rapidamente, garanto tranquilidade durante as viagens de meus clientes. A atenção em cada detalhe transforma possíveis contratempos em experiências memoráveis.”
