Quando se trata de exclusividade em hotéis de luxo, não nos referimos ao fato de apenas se oferecer conforto, design e serviços personalizados, mas também de cada detalhe ser especialmente projetado para atender às necessidades dos hóspedes mais importantes.
Alguns dos melhores hotéis transformam a exclusividade em um presente, oferecendo serviços que não estão disponíveis para todos e que são oferecidos apenas aos hóspedes VIP.
São desde suítes escondidas com todos os tipos de comodidades, até serviços de transporte personalizados e funcionários altamente qualificados para administrar sua estadia e atender às suas solicitações. Esses serviços e segredos dos hotéis não se destacam somente por sua exclusividade, mas pelo extremo cuidado com que são planejados e executados para fazer com que as estadias dos clientes de maior prestígio superem suas expectativas.
Hóspedes VIP em hotéis de luxo
Tornar-se um hóspede VIP em um hotel é um status que abre as portas para mais privilégios e serviços durante sua estadia.
O que define um hóspede VIP pode variar de acordo com o hotel ou a rede. Alguns concedem este título com base em um histórico de estadias, recompensando a fidelidade de seus hóspedes mais frequentes. Outros oferecem programas de associação com taxas mensais ou anuais para clientes que desejam ter acesso a serviços mais exclusivos sempre que se hospedarem. Ou, por outro lado, há hotéis que dependem de recomendações de clientes VIP existentes e de parcerias estratégicas.
Muitos serviços são oferecidos rotineiramente a esse tipo de hóspede: atenção personalizada desde o momento da reserva ou acomodação em quartos com upgrade sem custo adicional. Outros serviços mais sofisticados não estão disponíveis para todos, mas são praticamente serviços secretos do hotel para hóspedes VIP que devem ser oferecidos diretamente pela equipe do hotel ou solicitados com antecedência.
Serviços VIP que fazem a diferença em uma viagem
Uma estadia em um hotel é uma experiência que pode ser medida pelo nível de conforto, atenção e personalização. Os hóspedes VIP, especialmente os que viajam a negócios, estão procurando mais do que apenas um lugar para ficar. Eles procuram serviços que lhes permitam otimizar seu tempo, com acesso prioritário, traslados privativos e quartos que combinem conforto e funcionalidade.
Alguns dos segredos dos hotéis para clientes VIP que podem fazer toda a diferença:
- Quartos escondidos e suítes exclusivas: hotéis como o Ritz ou o Mandarin Oriental têm quartos e suítes exclusivos que não aparecem nas plataformas de reserva convencionais, pois são reservados apenas para clientes VIP. Estes aposentos podem ocupar andares inteiros ou estar localizados em locais privilegiados, com vistas de sonho nos melhores destinos de ecoturismo. Com acesso restrito e entradas privativas com sistemas de segurança avançados, os hotéis garantem o máximo de privacidade e tranquilidade. Eles também têm espaços de trabalho de última geração, equipados com a tecnologia mais recente para aqueles que precisam se manter produtivos.
- Serviços personalizados: hotéis como o Four Seasons costumam registrar cuidadosamente as preferências de seus hóspedes — desde o tipo de travesseiro e colchão que preferem, até a bebida favorita, que estará esperando por eles na chegada. Para os viajantes a negócios, os hotéis ajustam seus horários de limpeza para não interromper reuniões importantes, oferecem serviços de despertar com café fresco e até mesmo serviços de lavanderia expressos para preparar um terno antes de uma reunião de última hora.
- Concierges altamente especializados: alguns hotéis, como o St. Regis, em Nova York, vão além e oferecem um serviço de mordomo pessoal, que cuidará de todas as suas solicitações. Esses concierges não apenas fazem reservas em restaurantes, mas também organizam experiências exclusivas, como jantares particulares com chefs renomados e acesso a eventos restritos, algo muito valorizado entre executivos que precisam organizar reuniões e encontros com parceiros de negócios.
- Integração da inteligência artificial: hotéis inovadores começaram a integrar a inteligência artificial para antecipar as necessidades dos hóspedes. Por exemplo, o Cosmopolitan Hotel em Las Vegas incorporou o Rose, um assistente virtual que auxilia os hóspedes durante a estadia, oferecendo recomendações personalizadas, reservas em restaurantes e ingressos para shows.
- Espaços privados para reuniões: alguns hotéis se destacam por seu foco nos hóspedes a negócios. Hotéis como o Anantara Palazzo Naiadi, em Roma, que oferece a seus hóspedes salas de reunião exclusivas, suspensas sobre as ruínas das Termas de Diocleciano. Estas salas são equipadas com todas as comodidades, como conexões de alta velocidade e tradução simultânea disponível sob demanda, e são o local perfeito para fechar negócios internacionais.
- Serviços de transporte personalizados: um dos aspectos mais importantes da viagem é o transporte. Alguns hotéis oferecem serviços de transporte personalizado em veículos de alto padrão, como o Burj Al Arab em Dubai, que tem seu próprio heliponto e uma sala VIP reservada para quem viaja de jato particular. Outro dos serviços mais característicos é a coordenação direta com empresas que oferecem serviços de transporte executivo, como a Drivania.
Um serviço de transporte executivo para complementar uma experiência VIP
Conforto, tranquilidade e segurança são o que os hóspedes VIP procuram quando se deslocam para o hotel. Um dos maiores segredos dos hotéis, quando se trata de oferecer um serviço excelente, é ter uma boa comunicação e coordenação com os serviços de transporte particular, garantindo um traslado pontual e adaptado às necessidades e à agenda de cada passageiro.
Um motorista particular coordenará sua chegada ao hotel, a entrada pelas entradas privativas ou o traslado para sua suíte particular com total discrição. Para quem viaja a negócios, um serviço de transporte executivo ajudará você a se deslocar entre reuniões e visitas de negócios, sem interrupção.
Na Drivania Chauffeurs, somos especializados em fornecer serviços de transporte aos hóspedes dos hotéis de maior prestígio para complementar uma experiência de viagem VIP — desde carros de última geração equipados com a mais recente tecnologia de navegação e segurança, até motoristas locais especializados, bilíngues e com conhecimento de protocolos para os passageiros mais exigentes. Em coordenação com o hotel e sua agenda, cuidaremos da logística dos traslados para oferecer a você uma experiência totalmente personalizada.