Hace poco viajé a Los Ángeles para asistir a una subasta benéfica de alto nivel en la que tenía que comprar obras de arte en nombre de un cliente de Nueva York. Cuando aterricé en el aeropuerto de Van Nuys, mi chofer Maly ya me esperaba en un brillante sedán Mercedes. Su actitud, cálida y educada, me hizo sentir acogida, y además me ofreció una botella de agua y unos aperitivos cuando me acomodé en el coche, un gesto que agradecí mucho.
Al salir del aeropuerto me di cuenta de que Maly lo tenía todo planeado. Ya había trazado la mejor ruta para sortear el congestionado tráfico, asegurándose de que llegáramos a nuestro destino con tiempo de sobra. Incluso tuvo la iniciativa de ponerse en contacto con el personal del evento con antelación para asegurar el acceso en vehículo privado al lugar de la subasta, un detalle que yo misma no había tenido en cuenta. Gracias a su previsión pude bajar del coche justo enfrente del acceso principal.
Mi asistente en Nueva York me había reservado mesa en un restaurante del centro de Los Ángeles para después de la subasta. Sin embargo, cansada, le pedí a Maly que me llevara directamente al hotel Ritz-Carlton. Se hizo cargo inmediatamente de la situación y me pidió que no me preocupara, ya que ella misma se encargaría de cancelar la reserva en el restaurante. Maly se adaptaba con rapidez a mis cambios de planes, demostrando su compromiso por hacer que mi estancia fuera lo más cómoda posible. También me dijo que si cambiaba de opinión y decidía cenar fuera más tarde, ella estaría lista y disponible para llevarme donde necesitara.
A la mañana siguiente, Maly me estaba esperando a la hora acordada, con una sonrisa en el rostro, para llevarme de vuelta al aeropuerto de Van Nuys. Su profesionalidad y atención al detalle durante toda mi estancia hicieron que mi viaje fuera extraordinariamente tranquilo y placentero. En el momento en que llegamos al aeropuerto, estuve segura de que los servicios de Maly habían tenido un impacto significativo durante mi breve estancia en Los Ángeles.
«Los viajes de negocios se basan en la eficacia y la flexibilidad. Me aseguro de que mis clientes tengan una experiencia productiva y sin preocupaciones al gestionar todos los detalles en su lugar».
