1. Objetivo
Este protocolo tiene como finalidad ofrecer una guía clara sobre el uso de sistemas de retención infantil en los servicios de transporte de Drivania, indicando los tipos de sillas disponibles, los rangos orientativos de edad, peso y altura, las condiciones de disponibilidad según el tipo de vehículo solicitado y las responsabilidades aplicables durante el traslado de menores.
La seguridad infantil es prioritaria. Por ello, cada solicitud debe revisarse teniendo en cuenta la edad, el peso, la altura y el tamaño del menor, así como la normativa local aplicable en cada ciudad o país.
Drivania acompañará al cliente en la gestión de la solicitud y validará la disponibilidad del sistema requerido siempre que sea necesario, con el objetivo de garantizar que el servicio pueda prestarse en condiciones adecuadas de seguridad y cumplimiento normativo.
2. Acompañamiento obligatorio
Todos los menores deben viajar acompañados por un adulto responsable, ya sea padre, madre, tutor legal o persona autorizada.
El adulto acompañante será responsable de supervisar al menor durante todo el trayecto y de asegurarse de que viaja correctamente sentado, sujeto y utilizando el sistema de retención infantil adecuado.
Los conductores asignados por Drivania están capacitados para prestar un servicio de transporte seguro y profesional. Su función se centra en garantizar la correcta ejecución del traslado, mientras que la supervisión directa del menor corresponde siempre al adulto acompañante.
3. Sistemas de retención infantil disponibles
Drivania puede proporcionar sistemas de retención infantil para niños mayores de 1 año en vehículos Sedan, Minivan y SUV, siempre sujetos a disponibilidad y a la normativa local aplicable.
En los servicios con Business Minibus y Sprinter, la disponibilidad deberá revisarse previamente con el equipo de Operaciones, ya que la instalación de estos sistemas puede depender de las características específicas del vehículo y del servicio.
| Sistema | Edad orientativa | Peso orientativo | Altura orientativa |
| Silla infantil | 1-7 años | 9-25 kg | 85-125 cm |
| Alzador | 6-12 años | 22-36 kg | 125-150 cm |
Las edades, pesos y alturas indicados son rangos orientativos. La elección final deberá realizarse siempre considerando las características reales del menor y la normativa aplicable en el destino donde se presta el servicio.
Silla infantil
La silla infantil completa está diseñada para niños pequeños que necesitan mayor sujeción y protección durante el trayecto.
- Edad orientativa: de 1 a 7 años.
- Peso orientativo: de 9 a 25 kg.
- Altura orientativa: de 85 a 125 cm.
Este sistema puede incluir arnés de 5 puntos o cinturón del vehículo con ajuste adicional, ofreciendo mayor estabilidad y protección lateral. Está recomendado para niños pequeños que todavía no pueden utilizar correctamente el cinturón de seguridad del vehículo sin un sistema de sujeción integrado.
Alzador
El alzador está diseñado para niños más mayores que ya pueden utilizar el cinturón de seguridad del vehículo, pero que necesitan una elevación adicional para que el cinturón quede correctamente colocado.
- Edad orientativa: de 6 a 12 años.
- Peso orientativo: de 22 a 36 kg.
- Altura orientativa: de 125 a 150 cm.
Este sistema eleva al menor para ayudar a posicionar correctamente el cinturón sobre el hombro y la pelvis, evitando que quede situado en zonas inadecuadas como el cuello o el abdomen.
El alzador puede ser:
- Alzador con respaldo: recomendado cuando se necesita mayor apoyo en la espalda, mejor protección lateral y mejor posicionamiento del cinturón.
- Alzador sin respaldo: adecuado para niños más mayores, siempre que el cinturón quede correctamente ajustado y el vehículo permita su uso de forma segura.
4. Sistemas para bebés menores de 1 año
Como política general, Drivania no ofrece sistemas del Grupo 0/0+ para bebés menores de 1 año.
En estos casos, el cliente deberá proporcionar un sistema de retención adecuado para el bebé, o bien solicitarlo como petición especial para que el equipo de reservas pueda revisar y confirmar si existe disponibilidad.
Esta solicitud deberá considerarse pendiente hasta recibir validación expresa por parte del equipo correspondiente.
5. Disponibilidad por tipo de vehículo
Los sistemas de retención infantil podrán utilizarse, sujetos a disponibilidad y normativa local, en los siguientes tipos de vehículo:
- Sedan.
- Minivan.
- SUV.
En estos vehículos se pueden instalar sistemas de retención infantil como la silla infantil o el alzador, dependiendo de las características del menor, del tipo de servicio y de la configuración del vehículo.
Minibús ejecutivo y Sprinter
En los servicios con Minibús Ejecutivo y Sprinter, la disponibilidad de sistemas de retención infantil deberá revisarse previamente con el equipo de Atención al Cliente.
La instalación de una silla infantil o alzador en este tipo de vehículo puede no ser siempre posible, por lo que el servicio quedará sujeto a revisión y confirmación previa.
6. Política de solicitud
Para garantizar una correcta planificación del servicio, el cliente deberá informar con antelación si viaja con menores y necesita un sistema de retención infantil.
El cliente deberá indicar la edad, peso y altura del menor para poder orientar correctamente la solicitud. En caso de duda, el equipo de reservas podrá asistir en la identificación del sistema más adecuado, siempre teniendo en cuenta que la elección final deberá cumplir con la normativa local aplicable.
La confirmación del sistema de retención infantil estará sujeta a disponibilidad, tipo de vehículo, destino y legislación vigente.
7. Documentación y requisitos legales
El adulto acompañante deberá llevar consigo cualquier documentación requerida para el traslado del menor, como identificaciones, autorizaciones, permisos o documentación adicional exigida por las autoridades competentes.
Esto será especialmente importante en traslados internacionales, servicios entre ciudades, aeropuertos o fronteras.
La obtención y presentación de la documentación necesaria corresponde siempre al cliente o adulto responsable del menor.
8. Supervisión del menor durante el servicio
La supervisión del menor durante el trayecto corresponde siempre al adulto acompañante.
El adulto responsable deberá:
- Supervisar al menor durante todo el trayecto.
- Asegurarse de que el menor utiliza correctamente el sistema de retención.
- Comprobar que el cinturón o arnés está correctamente ajustado.
- Garantizar que el menor cumple con las normas de seguridad dentro del vehículo.
- Verificar que el sistema utilizado es adecuado según edad, peso, altura y normativa local.
El conductor garantizará la correcta prestación del servicio de transporte, de acuerdo con los estándares de seguridad y profesionalidad de Drivania.
9. Condiciones mínimas para la prestación del servicio
Por motivos de seguridad y cumplimiento normativo, el servicio podrá no iniciarse si no se cumplen las condiciones mínimas necesarias para el traslado seguro del menor.
Esto podrá ocurrir, entre otros casos, si no se dispone de un sistema de retención adecuado, si el menor no viaja acompañado por un adulto responsable, si falta documentación requerida o si las condiciones del traslado no cumplen con la normativa legal aplicable.
En estos casos, Drivania priorizará siempre la seguridad del menor y el cumplimiento de la normativa vigente.
10. Diferencias clave entre sistemas de retención infantil
| Caracteríticas | Alzador | Silla infantil |
| Grupo de edad orientativo: | 6-12 años. | 1-7 años. |
| Peso orientativo: | 22-36 kg. | 9-25 kg. |
| Altura orientativa: | 125-150 cm. | 85-125 cm. |
| Sistema de retención: | Utiliza el cinturón del vehículo. | Arnés de 5 puntos o cinturón del vehículo con ajuste adicional. |
| Función: | Eleva al niño para posicionar correctamente el cinturón. | Protege al niño mediante un sistema de sujeción integrado. |
| Uso recomendado: | Niños mayores que solo necesitan ajuste del cinturón. | Niños pequeños que necesitan mayor sujeción y estabilidad. |
11. Nota importante
Drivania facilita la gestión y validación del sistema de retención infantil disponible para el servicio, siempre de acuerdo con el tipo de vehículo, destino y normativa aplicable.
La correcta elección, instalación, supervisión y uso del sistema de retención infantil durante el trayecto corresponde al adulto acompañante, quien deberá asegurarse de que el menor viaja en condiciones adecuadas de seguridad durante todo el servicio.