1. Geral

Em cumprimento da obrigação geral de informação do artigo 10 da Lei Espanhola 34/2002, de 11 de julho, relativa a serviços da sociedade da informação e de comércio eletrônico, o site www.drivania.com é de propriedade da CAMINA LAB, S.L. (doravante “DRIVANIA”), com endereço registrado em CALLE JESUS SERRA SANTAMANS, 2 BAJOS – 08174 SANT CUGAT DEL VALLES (BARCELONA) ESPANHA e número de identificação fiscal B64265408.

A Drivania reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições para adaptá-los à legislação aplicável em vigor.

Estes Termos e Condições não excluem a possibilidade de que certos serviços on-line, devido à sua natureza específica, também possam estar sujeitos aos seus próprios termos de uso, além da Política de Privacidade.

A Drivania pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, efetuar alterações e atualizações a estes Termos. Essas alterações serão compartilhadas no site e entrarão em vigor no momento em que forem publicadas.

Consequentemente, o usuário deve verificar periodicamente se há alterações nestes Termos, e independentemente de haver ou não consentimento expresso, a continuação do uso do serviço pelo usuário após a publicação das alterações implica sua aceitação desses termos Se o usuário não concordar com os Termos e Condições atualizados, pode renunciar ao serviço ao deixar de usá-lo.

O acesso é gratuito, exceto pelo custo de conexão via rede de telecomunicações disponibilizada pelo provedor de serviços do usuário.

Qualquer pessoa que use o site é classificada como seu usuário (doravante “Usuário”), o que implica a leitura, compreensão e concordância com todos os termos e condições especificados neste documento.

2. O propósito da Drivania

A Drivania é de propriedade da CAMINA LAB, S.L., que oferece serviços de transporte privado em veículos com motorista.

A Drivania tem escritórios em Barcelona e Miami.

Conta com uma equipe internacional de profissionais jovens e dinâmicos que trabalham duro para oferecer serviço de atendimento ao cliente de qualidade, suporte técnico e assistência de vendas. Os motoristas são profissionais com anos de experiência.

3. Operação

O site da Drivania é destinado ao uso por empresas e indivíduos, e fornece aos usuários serviços de transporte com motorista particular (chauffeur) em mais de 600 cidades.

Através da Drivania, os usuários podem reservar um serviço de veículo com motorista em seu destino de viagem em menos de um minuto e em apenas três etapas:

1. Selecionar o tipo de viagem, data, hora, local de partida e destino.

2. Escolher o veículo que melhor atende às suas necessidades.

3. Inserir as informações do passageiro.

Duas horas antes da viagem, enviaremos uma mensagem de texto com o nome e número de telefone do motorista para o passageiro.

Através da sua conta Drivania.com, você pode gerenciar todas as suas reservas, verificar o status de cada reserva e as atribuições de motoristas em tempo real, e muito mais.

A Drivania oferece dois tipos de serviços:

– Transferências: De um ponto A para um ponto B.

– Por hora: Um veículo à sua disposição por um mínimo de três horas.

Esses serviços são exclusivamente para indivíduos maiores de idade (18 anos ou mais). Não coletamos nem pretendemos coletar informações de menores. Se acreditar que um usuário do serviço é menor de idade e que as informações necessárias para fazer login foram falsificadas, a Drivania pode se recusar a fornecer ao usuário acesso aos serviços oferecidos.

Em qualquer caso, os pais e/ou responsáveis legais de menores devem garantir o cumprimento deste requisito, pois são responsáveis pelas ações desses menores. Se os pais e/ou responsáveis legais acreditarem ou descobrirem que um menor sob sua responsabilidade forneceu informações pessoais sem seu consentimento, poderão entrar em contato com info@drivania.com.

Sugerimos que você se cadastre na Drivania para contratar seus serviços.

Os usuários devem visitar a seção ‘Cadastrar’ para se cadastrar.

A Drivania informa que, como parte do processo de reserva, você precisará se identificar com um nome de usuário e senha. Os usuários terão acesso ao serviço contratado e poderão modificar suas informações. Essas credenciais serão usadas para acessar os serviços fornecidos pelo site.

Os usuários devem manter suas credenciais em estrita confidencialidade sob sua própria responsabilidade, assumindo todo o dano e consequências de qualquer tipo que possam surgir do descumprimento da confidencialidade ou divulgação de informações. Por motivos de segurança, as credenciais de acesso eletrônico aos serviços do site podem ser modificadas pelo usuário a qualquer momento. O usuário concorda em notificar imediatamente a Drivania de qualquer uso não autorizado de suas credenciais, bem como de qualquer acesso não autorizado por terceiros.

4. Política de privacidade

Por favor, consulte a Política de Privacidade

5. Coleta de dados

A Drivania informa aos usuários que pode coletar informações pessoais identificáveis sobre eles, como seu nome, sobrenomes e endereço de e-mail.

A Drivania também coleta informações técnicas sobre o dispositivo (por exemplo, o nome e modelo do dispositivo; o nome e versão do sistema operacional; informações sobre a CPU, capacidade de armazenamento, tamanho da tela, firmware, software, operadora móvel e provedor de serviços de internet) com o objetivo de resolver incidentes técnicos.

6. Requisitos do sistema e disponibilidade

Para utilizar o site, o usuário deve ter um computador, smartphone ou dispositivo móvel compatível com conexão à Internet e que atenda às especificações mínimas (requisitos de software).

A versão do software pode ser atualizada periodicamente para torná-la compatível com novos recursos e serviços.

A Drivania envidará todos os esforços razoáveis para garantir que o site esteja sempre disponível. No entanto, o usuário compreende que o site é entregue por meio da Internet ou redes móveis e, portanto, sua qualidade e disponibilidade podem ser afetadas por fatores fora do controle da Drivania.

A Drivania não é responsável caso o site esteja indisponível, se for difícil ou impossível baixar ou acessar seu conteúdo, ou se quaisquer outros erros no sistema de comunicação resultarem em sua indisponibilidade.

7. Preço e método de pagamento

7.1 Preço

Os preços aplicáveis ao serviço serão listados em nosso site no momento da reserva; eles serão especificados em euros e incluirão quaisquer descontos, bem como o IVA aplicável na data da reserva.

7.2 Pagamento

O método de pagamento é negociável, dependendo do cliente e do volume de reserva. As opções incluem cartões American Express, Diners, VISA, Visa Electron, Maestro, MasterCard e 4B, transferência bancária e voucher no caso de agências de viagens.

Ao clicar em “Autorizar Pagamento”, você confirma que o cartão bancário é seu. Os cartões bancários estão sujeitos a verificação e autorização pela entidade emissora e, se essa entidade não autorizar o pagamento, não seremos responsáveis por quaisquer atrasos ou serviços não prestados, e não poderemos formalizar um contrato com você.

7.3 Faturamento

A fatura será emitida pela DRIVANIA por meio das seguintes empresas, dependendo da localização do cliente, onde o serviço é realizado ou das necessidades do cliente:

– CAMINA LAB, S.L.

C/Jesús Serra Santamans 2, bajos-0 08174 Sant Cugat del Vallès B64265408

– DRIVANIA INTERNATIONAL USA LLC

2655 S Le Jeune RD Suite 810 FL33134 Coral Gables, United States EIN 33-1222526

– UNIVERSAL DRIVANIA GROUND TRANSPORTATION LLC

2655 S Le Jeune RD Suite 810 FL33134 Coral Gables, United States 84-1846249.

8. Alterações e/ou cancelamentos

8.1. Qualquer alteração e/ou cancelamento deve ser feito diretamente através da conta Drivania.com ou via chat online, e-mail ou telefone.

8.2. O status das reservas pode ser consultado em Drivania.com. As reservas, alterações ou cancelamentos sempre serão confirmados por e-mail.

8.3. Alterações e/ou cancelamentos serão exibidos sempre na sua conta online no site da Drivania e também serão confirmadas por e-mail.

8,4. As políticas de cancelamento dependerão do tipo de serviço, do horário de retirada e da categoria do veículo:

8.4.1 No caso das categorias de veículos SEDAN, SUV e MINIVAN:

Para reservas de transfer:

– Cancelamento gratuito quando notificado com pelo menos 2 horas de antecedência do horário de embarque.

– Será cobrado 100% do valor se o cancelamento for feito menos de 2 horas antes do horário de embarque.

Para reservas por hora:

– Cancelamento gratuito quando notificado com pelo menos 8 horas de antecedência do horário de embarque.

– Será cobrado 50% do valor se o cancelamento for feito entre 4 e 8 horas antes do horário de embarque.

– Será cobrado 100% do valor se o cancelamento for feito menos de 4 horas antes do horário de embarque.

8.4.2 Todos os outros veículos, seja transfer ou reserva por hora:

– Cancelamento gratuito quando notificado com pelo menos 24 horas de antecedência do horário de embarque.

– Será cobrado 100% do valor se o cancelamento for feito menos de 24 horas antes do horário de embarque.

8.5. Esta política de cancelamento pode variar nos seguintes casos:

A. Durante eventos especiais na cidade que possam afetar a demanda geral.

B. Para nossos serviços de Reuniões e Eventos que envolvem um grande número de passageiros.

Nestes casos, o cliente será informado da política de cancelamento aplicável.

Os serviços em que a reserva inclui mais de 3 veículos podem implicar em condições de contrato especiais que podem afetar algumas ou todas as etapas do processo de contratação.

8.6. Os serviços cujas reservas envolvem mais de 3 veículos podem implicar em condições de contrato especiais que podem afetar algumas ou todas as etapas do processo de contratação.

9. Sobre os chauffeurs

9.1. Os serviços serão conduzidos por motoristas executivos.

9.2. Motoristas falantes de inglês estão disponíveis na maioria dos destinos.

9.3. Motoristas falantes de espanhol ou outros idiomas estão disponíveis em várias localidades.

9.4. Os motoristas atendem ao código de vestimenta e à imagem executiva.

9.5. O motorista fica disponível através de um telefone celular com uma hora de antecedência ao início do serviço, para que você possa contatá-lo com os detalhes da sua viagem.

9.6. A gorjeta está incluída no preço.

10. Importante considerar

10.1. O passageiro deve estar ciente do horário e do procedimento de embarque. Além disso, deve saber se será no aeroporto ou em um endereço específico (rua, andar e porta).

10.2. 45 minutos antes do serviço começar, a Drivania pode enviar um SMS com todos os detalhes do serviço, confirmando o nome do motorista e seu número de telefone celular.

10.3. Atendimento ao Cliente 24 horas: Se o passageiro não encontrar o motorista, ele deve entrar em contato com a Drivania antes de decidir deixar o local.

Telefone 24/7: EUROPA +34 91 176 02 15 | EUA +1 415 376 4112 | REINO UNIDO +44 203 769 1926

10.4. A solicitação dos serviços da Drivania por qualquer canal significa que você aceita estes termos de contratação e as responsabilidades decorrentes.

10.5. As cotações estão em Euro, Dólar Americano, Dólar Canadense ou GBT, dependendo do país do cliente e/ou das necessidades do cliente.

11. Licença, transferências e direitos de propriedade intelectual

Todas as marcas, direitos autorais, bancos de dados e outros direitos de propriedade intelectual do site da Drivania, independentemente de sua natureza, além do código-fonte, são de propriedade exclusiva da Drivania, ou, neste caso, dos proprietários dos quais a Drivania obteve legalmente a licença ou transferência de uso.

O site e o conteúdo fornecido por meio dele são de propriedade da Drivania e concedemos a você apenas uma licença limitada, gratuita, não exclusiva e revogável para uso pessoal e não comercial e para receber o conteúdo multimídia disponibilizado pelo site. Essa licença permanecerá em vigor a menos que você deixe de usar o site ou seja removido a pedido da Drivania.

O site é licenciado, mas não vendido a você, e a Drivania mantém a propriedade de todas as cópias do site, mesmo depois de instalado em seu dispositivo.

A Drivania pode transferir estes ou qualquer parte deles sem restrições, mas o usuário não pode transferir estes ou qualquer parte deles, nem transmitir ou sublicenciar seus direitos a esta licença a terceiros.

Todas as marcas comerciais, marcas de serviço, nomes comerciais, logotipos, designs e nomes de domínio incluídos no site, juntamente com quaisquer outras funções do site, são de propriedade exclusiva da Drivania. Esta licença não concede ao usuário qualquer direito de uso das marcas comerciais, marcas de serviço, nomes comerciais, designs, logotipos ou nomes de domínio da Drivania, independentemente de ser para uso comercial ou não comercial.

12. Responsabilidade limitada

Conforme permitido por lei, a Drivania, seus altos executivos, acionistas, funcionários, agentes, membros do conselho, subsidiárias, afiliadas, sucessores, cessionários, fornecedores ou licenciadores não serão responsáveis por qualquer tipo de perda ou dano (direto, indireto, especial ou punitivo) decorrente do uso ou acesso ao site.

O usuário também concorda que, na medida permitida pela legislação aplicável, seu único e exclusivo direito em relação a qualquer problema ou insatisfação com o site ou seu conteúdo é deixar de usá-lo.

A Drivania não será responsável por quaisquer danos ou alterações nos dispositivos do usuário decorrentes da instalação ou uso do site, incluindo, mas não se limitando a, equipamentos de computador, dispositivos portáteis e telefones celulares.

A Drivania manterá o site operacional. No entanto, certas dificuldades técnicas podem surgir ou pode ser necessário realizar tarefas de manutenção que possam causar interrupções temporárias do serviço. Por esse motivo, a Drivania não pode garantir a disponibilidade ou operação contínua do site; a ausência de vírus ou outros elementos que possam fazer alterações nos sistemas do dispositivo; ou a confiabilidade, usabilidade, precisão, integridade e atualidade das informações contidas na aplicação. Em qualquer caso, a Drivania realizou todos os ajustes técnicos necessários exigidos pela legislação espanhola.

13. Responsabilidade do usuário

O usuário reconhece e aceita que o uso do conteúdo e/ou serviços disponibilizados através do site da Drivania é de sua própria responsabilidade e risco. O usuário concorda em usar o site e todo o seu conteúdo e serviços em conformidade com as leis aplicáveis, a moral, a ordem pública, estes Termos de Uso e as correspondentes Condições Específicas de Uso. Além disso, o usuário concorda em utilizar os serviços e/ou conteúdo do site corretamente e não usá-los para realizar atividades ilegais ou criminosas que violem os direitos de terceiros e/ou que infrinjam as normas de propriedade intelectual e industrial ou qualquer outra legislação aplicável. Especificamente, o usuário concorda em não transmitir, inserir, distribuir ou disponibilizar para terceiros qualquer tipo de material ou informação (dados, mensagens, desenhos, arquivos de áudio/imagem, fotos, software, etc.) que viole a lei, a moral, a ordem pública, estes Termos de Uso e as correspondentes Condições Específicas de Uso. O usuário concorda em, incluindo, mas não se limitando a, realizar o seguinte:

– Não introduzir ou distribuir conteúdo ou propaganda que seja racista, xenófoba, pornográfica, a favor do terrorismo ou contra os direitos humanos.

– Não introduzir ou distribuir programas de dados (vírus e software malicioso) na rede que possam danificar os sistemas informáticos do provedor de acesso, seus fornecedores ou terceiros usuários na Internet.

– Não distribuir, transmitir ou disponibilizar a terceiros qualquer informação, elemento ou conteúdo que viole os direitos fundamentais e as liberdades públicas reconhecidos na Constituição e nos tratados internacionais.

– Não distribuir, transmitir ou disponibilizar a terceiros qualquer informação, elemento ou conteúdo que implique publicidade ilícita ou desleal.

– Não transmitir publicidade não solicitada ou não autorizada, materiais publicitários, “spam”, “correntes”, “esquemas em pirâmide” ou qualquer outra forma de solicitação, exceto para as áreas (como espaços comerciais) que foram criadas exclusivamente para essa atividade.

– Não introduzir ou distribuir informações ou conteúdo falso, ambíguo ou impreciso que leve a erros por parte dos destinatários dessas informações.

– Não se fazer passar por outros usuários usando suas credenciais para os vários serviços e/ou conteúdos dos portais.

– Não distribuir, transmitir ou disponibilizar a terceiros qualquer tipo de informação, elemento ou conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual e industrial, patente, marca ou direitos autorais correspondentes aos proprietários dos portais ou a terceiros.

– Não distribuir, transmitir ou disponibilizar a terceiros qualquer informação, elemento ou conteúdo que viole a privacidade das comunicações e a legislação de proteção de dados pessoais.

14. Término do uso do site

A Drivania pode encerrar o uso do site pelo Usuário a qualquer momento com notificação prévia. O término do uso do site também encerra todos os direitos e licenças concedidos ao Usuário, que deve, por sua vez, parar de usar o site.

15. Duração e término

A prestação de serviços e/ou conteúdos pelo site DRIVANIA tem duração indeterminada. No entanto, a DRIVANIA está autorizada a terminar, cancelar ou interromper unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, o serviço prestado pelo site e/ou qualquer um dos serviços, independentemente do que está especificado nos correspondentes Termos e Condições Específicos.

16. Legislação e jurisdição

Quaisquer disputas ou conflitos na interpretação dos termos que compõem estes Termos de Uso e Política de Privacidade, bem como quaisquer assuntos relacionados aos serviços deste portal, estarão sujeitos à legislação espanhola.