Todos as viagens da Drivania são neutras em carbono
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Se você tiver uma conta Drivania.com, poderá modificar uma viagem na seção “Minhas Viagens”. Ao acessar, você poderá fazer as alterações necessárias. Se você tiver alguma dúvida durante o processo, entre em contato com nosso serviço ao cliente 24/7 (+34 93 176 0215 / +1 415 366 9654). Por favor, tenha o seu número de reserva à mão.
Se a viagem a ser alterada estiver para ocorrer dentro das próximas 24 horas, envie um e-mail para info@drivania.com solicitando a alteração.
Quaisquer alterações e/ou cancelamentos devem ser feitos diretamente através da sua conta no Drivania.com ou via e-mail ou telefone.
Alterações e/ou cancelamentos serão exibidos sempre na sua conta online no site da Drivania e também serão confirmadas por e-mail.
As políticas de cancelamento dependerão do tipo de serviço, do horário de embarque e da categoria do veículo.
Consulte as nossas políticas de cancelamento.
Você pode solicitar um orçamento através do site da Drivania.
Você pode solicitar cotações para viagens de ida, serviços por hora ou uma combinação de ambos.
O valor cotado incluirá o preço da viagem mais quaisquer impostos aplicáveis.
Para confirmar a viagem mais tarde, insira as informações do passageiro (nome, e-mail, número de telefone e/ou número do voo) e clique no botão “Salvar”.
Nossas viagens incluem todas as taxas relacionadas. Certas viagens de longa distância ou serviços por hora podem estar sujeitos a taxas adicionais de estacionamento, pedágios ou refeições não planejadas do motorista. Estas taxas adicionais serão cobradas no final da viagem. Exemplos incluem quando você precisa estender uma viagem após o passageiro já estar no veículo ou se uma estrada com pedágio que não estava incluída na rota for utilizada. Essas taxas serão cobradas após a conclusão da viagem.
Depois de reservar uma viagem, uma página de confirmação aparecerá e você receberá a confirmação da reserva por e-mail.
Revise a página de confirmação para verificar informações importantes, como onde encontrar seu motorista ou o que fazer se você não conseguir contatá-lo por telefone. Dependendo do local do início da viagem, instruções especiais de embarque podem ser fornecidas.
Economize tempo revisando as informações de antemão, imprima a página de confirmação e traga-a com você como um guia.
Há um limite de cinco reservas por dia em cada local para cada usuário.
Quando mais de cinco veículos são necessários para um mesmo local em um dia, consideramos isso um “evento”. Nesse caso, entre em contato conosco pelo telefone 1-800-327-5174 ou pelo e-mail info@drivania.com.
Você receberá uma mensagem de texto com as informações do motorista duas horas antes da viagem. Se desejar, também podemos enviar notificações adicionais sobre a viagem por mensagem de texto.
Assim que possível. Certifique-se de reservar sua viagem com antecedência se souber que estará viajando em breve. Assim como acontece com quartos de hotel, não temos um número ilimitado de veículos em cada cidade.
As reservas feitas através do Drivania.com devem ser processadas com pelo menos 4-10 horas de antecedência, dependendo da cidade onde a viagem ocorrerá. Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso serviço ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo e-mail info@drivania.com ou ligue para +34 93 176 02 15 /+1 415 366 9654
Sim, mas avise-nos assim que souber o destino exato.
Use sua conta Drivania.com para solicitar cotações e reservar viagens quando não tiver certeza do destino exato, inserindo o nome da cidade como destino. No entanto, é muito importante que você confirme o destino final, pois cada cidade é diferente, e o que inicialmente poderíamos considerar como ser o centro da cidade pode estar a mais de 30 km de distância, resultando em uma mudança de preço.
Acesse sua conta Drivania.com, clique na guia “Minhas Viagens” e vá para suas viagens confirmadas.
Basta trazer o seu documento de identidade ou passaporte. Também é sempre bom trazer uma cópia da sua confirmação de reserva. Contudo, não é necessário, desde que o motorista possa confirmar a sua identidade.
A sua confirmação de reserva mostrará as instruções de embarque. Contudo, na maioria dos casos, os motoristas não têm permissão para estacionar em qualquer lugar. Se você não conseguir encontrar seu motorista, por favor ligue para ele ou entre em contato com o despachante 24 horas no número +1 415 366 9654 / +34 93 176 02 15.
As reservas por hora incluem uma quilometragem mínima por hora. No entanto, as distâncias podem variar de acordo com a cidade ou o país. Sua página de confirmação fornecerá informações sobre o número de quilômetros incluídos.
Não há custo para estender sua reserva. Se o veículo estiver disponível, você poderá continuar a usá-lo. No entanto, pode haver cobranças se você alterar uma reserva menos de 24 horas antes do horário de embarque.
Uma reserva pode ser cancelada sem nenhum custo até 24 horas antes do horário de embarque. Caso contrário, nenhum reembolso será fornecido. Se você não cancelar sua reserva dentro do prazo exigido, será cobrado o valor total.
Cada pessoa pode trazer uma mala e uma bagagem de mão. Se você estiver viajando sozinho, poderá trazer o dobro da quantidade mencionada. Você é responsável por fornecer informações sobre a quantidade de bagagem que você e seus companheiros de viagem levarão, bem como o tipo e as dimensões.
Se a sua bagagem exceder as dimensões do porta-malas e você não nos informou com antecedência, a Drivania não será responsável por quaisquer custos extras que possam surgir para transportar os itens adicionais.
Para criar uma conta, acesse o site Drivania.com e clique em “Cadastrar” na parte superior da tela.
Ao criar uma conta na Drivania.com, você terá controle total de todas as suas reservas:
Sim. Na Drivania, gostamos de ajudar empresas a obter os melhores resultados de seus programas de viagens. Oferecemos acesso individual on-line ou vinculamos nossas APIs ao seu software de viagem preferido. A plataforma de reservas da Drivania também está conectada a todos os principais GDS (Amadeus, Sabre e Travelport).
Para saber mais sobre como criar uma conta corporativa, entre em contato conosco pelo telefone +1 415 366 9654 / +34 931760215.
A Drivania não cobra taxas de associação. As cobranças são aplicadas apenas para cada viagem. Seu cartão de crédito será cobrado até 24 horas antes do horário de embarque.
Dependendo da sua associação, os valores podem ser cobrados no momento da reserva, no final da reserva ou no final do mês. Essas diferenças estão relacionadas apenas à cobrança e não terão impacto nos tipos de veículos ou viagens (Somente Ida/Por Hora) que você selecionar. Se houver quaisquer cobranças adicionais (como quilometragem extra, pedágios ou taxas de estacionamento) durante a sua viagem, adicionaremos no final da sua reserva.
Se houver quaisquer cobranças adicionais (como quilometragem extra, pedágios ou taxas de estacionamento) durante a sua viagem, adicionaremos no final da sua reserva.
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EUA + 1 (786) 209 1689
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REINO UNIDO + 44 (0) 20 8089 3621
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