Todos los servicios de Drivania son neutros en emisiones de carbono

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Cómo escoger a un buen chófer

Cuando hablamos de servicios de transporte privado con chófer lo primero que suele venir a la mente son vehículos de alta gama, nuevos, con todas las comodidades posibles para que la experiencia de los pasajeros sea lo más placentera posible. Pero, aun con toda la importancia que tiene el vehículo, es el chófer el que realmente marcará la diferencia entre un buen servicio, y otro que supere con creces las expectativas de los clientes más exigentes. El chófer es, en definitiva, el alma del servicio.

Y es que las capacidades de un buen chófer deberán ir más allá de vestir traje y conducir un buen coche. Si no está a la altura de las circunstancias, todo el servicio se verá afectado y posiblemente el cliente retire la confianza a su organizador de viajes. En cambio, un chófer que sepa ganarse la confianza del cliente más exigente obtendrá también su lealtad, y probablemente la próxima vez que el pasajero regrese a la ciudad solicitará que le recoja el mismo chófer que la última vez.

Estas son algunas de las características principales con las que debe contar un chófer excepcional:

  • Profesionalidad y discreción: los usuarios de transporte privado con chófer suelen ser personas muy ocupadas con apretadas agendas. Con frecuencia mantendrán importantes reuniones o llamadas telefónicas dentro del mismo vehículo, revelando información potencialmente sensible. Un buen chófer no iniciará una conversación no solicitada por el pasajero, y deberá ser discreto con lo que vea y oiga dentro del vehículo.
  • Capacidad de conducción: no se trata solo de conocer el código de circulación. Un buen chófer se habrá preparado el itinerario antes de recoger a los pasajeros, y deberá anticiparse a posibles atascos, obras en la carretera, o cualquier otra contingencia. Hay chóferes que incluso han recibido formación en acciones de conducción evasiva.
  • Flexibilidad y adaptabilidad: un buen chófer no conoce horarios. Sabe que las agendas de sus pasajeros están continuamente sujetas a imprevistos, cambios, y cancelaciones de última hora. Eso puede significar muchas horas muertas estacionado esperando a que los clientes terminen su reunión, pero también modificaciones del itinerario sobre la marcha, o que el servicio se alargue bastante más de lo previsto.
  • Dominio de idiomas: un chófer deberá tratar a lo largo de su jornada con pasajeros de múltiples nacionalidades. Será indispensable que tenga un excelente dominio, como mínimo, del inglés. Cualquier otro idioma también es bienvenido.
  • Dominio de la tecnología: en un mundo que cambia cada vez más rápido, es indispensable que un buen chófer sepa manejarse bien con las últimas novedades tecnológicas. Muchas empresas y asistentes personales esperan que el chófer sea capaz de reportar mediante la tecnología el estado del servicio en tiempo real, para así evitar incómodas y repetidas llamadas telefónicas.
  • Cuidado personal: un buen chófer deberá ir siempre uniformado, cuidar su higiene personal, y tener siempre en cuenta que su jornada puede alargarse mucho más allá de lo inicialmente previsto.
  • Puntualidad: un chófer deberá siempre estar en posición en el lugar de recogida, como mínimo, quince minutos antes de la hora pactada. Si recoge en una terminal de vuelos privados, avisará también con antelación al operador o handling del vuelo para que sepan que alguien se dirige a recoger a los pasajeros.
  • Dotes de comunicación: un buen chófer deberá saber anticiparse y comprender las necesidades de los pasajeros. Desde la temperatura adecuada en el interior del vehículo, hasta saber si es apropiado poner música o por el contrario los pasajeros prefieren viajar en silencio.

El Departamento de Afiliados de Drivania se encarga de buscar y homologar a los mejores chóferes en los principales destinos de todo el mundo, asegurándose de que están a la altura de la tarea. El objetivo siempre será cumplir y exceder las expectativas de los clientes más exigentes, y de este modo ofrecer un servicio completo de principio a fin en el que se pueda anticipar, y corregir, cualquier contratiempo que pueda surgir.

Si lo desea, usted puede contactar con el Departamento de Afiliados aquí. Para cualquier otra consulta acerca de cómo Drivania puede satisfacer sus necesidades de viaje corporativo o de lujo, contacte aquí o llame al +34 93 176 0215.

Drivania. Más que chóferes.